第三方检测机构上门服务质量该如何加强？

2023-09-30 12:23发布

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第三方检测机构上门服务质量该如何加强？目前，迫切需要建立社会化环境检测机构检测活动的质量监督机制，规范第三方检测机构的上门服务行为，理顺检测机构、检测单位和监测市场环境监测站之间的关系，明确责任，明确责任，使一批先进的技术和管理、检测能力的第三方检测机构成为政府公共检测事业的补充和帮手。

第三方检测机构上门服务质量该如何加强？9

第三方检测机构的上门服务质量直接关系到监测数据的有效性。除了采用正常的质量控制方法外，还可以通过采取强制参与能力验证、现场监测进行飞行检查、跟踪样品分析的质量控制过程、对实验室进行现场符合性检查、评价质量体系运行情况、跟踪质量管理计划执行情况等质量控制方法，加强第三方检测机构的质量控制和管理，规范检测市场，树立质量***的价值观，打造一批先进的技术和管理检测能力。
　　第三方检测机构的上门服务质量问题直接关系到监测系统数据的有效性，在使用企业正常的质控手段外，还可以设计采用不同要求强制参与学习能力得到验证，对现场监测开展飞行检查，跟踪样品分析的质控过程，对实验室信息进行施工现场符合性检查，对质量评价体系运行考核，跟踪服务质量风险管理发展计划的落实情况等质管手段加强对第三方检测机构的质量成本控制与管理，规范检测市场，树立产品质量***的价值观，使一批专业技术和管理先进、检测能力雄厚的第三方检测机构已经成为我国政府社会公共检测事业的补充和帮手。
中国环境监测始于20世纪70年代中后期，当时主要围绕环境管理、执法和质量。近年来，我国经济和社会发展迅速，环境保护越来越受到人们的重视。环境监测工作已从传统走向现代，从广泛走向精确，从地面到地面的一体化，从分散封闭走向综合联系，但随着环境监测工作的扩大，环境监测工作已不堪重负。
目前江苏省各级环境监测站至少一年需要承担上万家以上企业的环境监测业务，环境监测市场化的理念应运而生。目前社会化环境检测机构良莠不齐，价格竞争严重，重利润轻质量。然而，由于环境监测数据在日常环境管理中的作用日益明显，许多地方环保部门陷入了“放手”的困境。同时，社会化环境检测机构日常管理没有依据，监测站、被检测机构、检测机构权责不清，无法实现真正意义上的“监管”与“检测”分离。监测站对市场行为的过度干预，不利于监测系统的廉政建设，也让被测单位和检测机构因异地模式不同而感到无所适从。
　　因此，目前我国迫切需要我们建立社会化发展环境进行甲醛检测机构公司上门服务质量安全监管作用机制，规范第三方检测机构的监测行为，理顺检测机构、被测单位和环境分析监测站在监测市场中的关系，划清职责，明确自己责任，使一批信息技术和管理先进、检测学习能力雄厚的第三方检测机构已经成为中国政府对于公共检测事业的补充和帮手。如何加强对第三方检测机构的质量监督、确保其监测工作的质量成为经济环境监测市场化经营管理的一个非常重要影响工作。笔者认为除正常的质控手段以外，还可以同时通过以下几种举措加强对第三方检测机构的质量成本控制。
一是要求第三方检测机构参与能力验证
能力验证是评价和监测实验室能力的有效手段，是通过外部措施补充内部质量控制方法的技术，是确保实验室质量管理体系不断完善的有效措施之一，有利于实验室的自我评价和自我完善。能力验证的做法是透过组织实验室之间的比较，以确定实验室进行测试或衡量能力的活动，这是一项核查活动，以监察和确认实验室保持高水平测试的能力。
作为环境监测第三方检测机构上门服务，我们可以要求其参与指定领域和项目的能力验证，推动第三方检测机构的质量管理，保证监测数据的代表性、准确性、精密度、可比性和完整性。能力验证是通过外部措施对第三方检测机构内部质量控制的补充，是评价第三方检测机构技术能力的方式之一，也可以作为质量管理机构考察第三方检测机构能力的客观技术手段。
　　二、对第三方检测机构现场环境监测工作开展飞行检查
在环境监测工作中，环境样品具有很强的时空特征，因此，为了了解和评价环境质量，有必要采集真实、有代表性的样品。在样品不真实、不具有代表性的情况下，无论多么严格的实验室分析都无法弥补或改变样品变形的严重影响，即使检测质量完全符合要求，对环境质量状况的了解和评价也是毫无意义的，因此取样是一个极其重要的环节，必须重视样品采集的质量控制，使采集的样品符合计划要求，真实、有代表性、完整的样品。
为此，质量管理部对第三方监测机构的现场监测环节进行飞行检查，重点评估现场采样时是否根据不同的监测项目同步采集平行样品和空白样品，并根据现场监测时的工作情况以及针对水、气、声、废渣、固废等不同监测项目选择的不同监测采样方式，分类别、分项目进行作业标准化评价， 并填写《质量监督记录表》编制第三方检测机构现场监测质量飞行检验报告。
　　2.1跟踪第三方检测机构样品数据分析的质控过程
在样品送往实验室的整个过程中，质量控制部门对样品分析结果的准确与精密进行跟踪和监测，并对第三方检测实验室的质量进行控制，以达到质量保证要求，反映数据的精确性，质量控制部门可以同时对可行项目进行分析，为了控制分析操作的准确性，质量控制部门可以选择关键项目，同时进行标准加回收实验，采用空白实验值的确定、标准物质的比较分析、分析方法的比较以及质量控制图的应用等控制技术。为了确定分析的准确性，质量控制部门可以采用并行双密码样品测定、密码加标准样品分析、密码标准物质对比分析、室内检验和室外检验等外部控制手段，以保证分析过程的质量。
2.2对第三方检测机构的实验室进行实地视察
在第三方检测机构承担分析任务期间，品控部门派人到对方实验室进行符合性检查。检查的重点是:实验室的基础工作，包括实验环境的清洁度；分析仪器和玻璃量规的验证:准备合格的实验用水；准确准备各种测试溶液，尤其是标准溶液；各种玻璃仪器要清洗、干燥、妥善保管。
　　同时对分析研究项目所选用的分析教学方法在初次学习掌握时应进行一个基本设计实验，包括全程序空白试验值测定、检出限的估算和校准曲线的绘制及检验，通过学生进行管理密码样分析问题以及数据绘制产品质量控制图等来确定评价方法的检出限。在常规技术分析时，通过使用平行双样，加标回收率结果分析或标准不同物质等，进行企业实际环境样品精密度和准确度的自我发展质量成本控制，或由质控人员在采样和样品分装时编入10％～15％的密码平行样或质控样进行他控来确定主要方法的精密度和准确度等。
2.3第三方检测机构上门服务质量体系绩效评价
通过实验室国家认可/实验室资质认证的过程，我们认识到一个好的第三方检测机构必须不断完善其质量管理体系及其运行，通过不断总结经验、修订和完善质量管理体系文件，逐步完善一套不断完善的质量管理体系，使所有工作环节在不断变化的环境中得到有效控制。
　　同时，认可/认定本身也是我们一个国家不断进行完善教学质量安全管理制度体系的过程，并为进一步完善和规范运行打下了坚实基础，它通过审查组织内部结构，考察质量控制管理服务体系，严格检查体系文件的执行，对质量风险管理会计体系的不断完善、有效运行和持续改进起到了有力的推动社会作用，能明显可以提高我国第三方检测机构上门服务成本管理系统体系运行能力和质量以及管理人员水平。因此质量管理部门可通过对第三方检测机构质量标准体系运行的季度考核来评价实验室质量管理的水平和相关教育质量手段的有效性。
2.4跟踪第三方检测机构质量管理计划的实施
质量控制涉及环境监测工作的各个方面，第三方检测机构应当在每年年初根据自身情况制定详细的质量控制方案，包括培训评估方案、质量控制样品要求和采购清单、设备验证方案，参加能力验证和比较方案。质量控制工作是单纯为了监控工作量而增加的任务，但作为监控工作流程中不可或缺的一部分，它承担着监控数据生命线的保障作用。
因此，详细全面的质量控制工作计划是顺利完成监控任务的前提和基础。质量管理部门可以对第三方检测机构的质量控制计划的实施进行监督，使质量控制工作能够顺利进行，能够根据不同的监测任务发布合适的质量控制计划，及时进行科学的监督，使质量控制真正在第三方检测机构的监测任务中发挥监督作用。
　　2.5跟踪第三方检测机构的人员可以保障
环境监测人员是监测工作的主体，是保证监测质量的重要因素。认证考试、技术培训和培训活动在更新知识、改善业务和提高质量管理意识方面发挥着重要作用。目前，随着第三方检测机构监测工作量的增加，监测领域的扩大，监测项目数量的增加，监测人员的数量有限，为了适应不断变化的监测业务需求，监测人员不仅工作强度加大，而且要不断学习理论知识，增加实践经验，提高技术水平。
但从第三方检测机构技术人员的上门服务总体情况来看，技术实力参差不齐，技术人员的培训、学习和交流机会少，导致技术人员的基础理论、技术水平和工作经验与监测工作要求存在一定差距。大多数第三方检测机构对质量管理人员重视不够，没有选择懂技术、会管理、有工作经验、责任心强、有一定威望的人员来负责这项工作。
　　因此对于我们国家需要督促第三方检测机构在加强环境监测技术能力发展建设的同时，更要重视监测人才队伍建设，重点对第三方检测机构人才引进和再教育机制问题进行绩效考核。鼓励学生他们加大人才引进力度，加强对现有人员的培养和教育，实行多条腿走路的方法，为监测系统工作乃至质量控制管理相关工作提供一个重要的保障社会力量。
　　三、结语
一个有声望的人负责这项上门服务工作。因此，我们需要敦促第三方考试机构在加强监测能力建设的同时，更加重视监测人才队伍的建设，重点对第三方考试机构的人才引进和再教育机制进行考核。加大人才引进力度，加强现有人员的培训和教育，实施多腿走路法，为监督工作乃至质量管理提供重要支持。